Porque precisamos da tua informação?

Iremos usar os teus dados pessoais com as finalidades de gestão de clientes e marketing.

A informação que nos disponibilizas destina-se apenas a prestar-te um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de entrega de encomendas e contatos do Apoio ao Cliente, desde já informamos que apenas os teus dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas transportadoras para a realização dos serviços contratados pelos seus clientes. Iremos usar os teus dados para te enviar informações sobre produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o teu consentimento, prestado no momento de registo. Caso consintas, receberás comunicações de marketing através de e-mail e SMS. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura. Os teus dados serão conservados até que pretendas a sua eliminação.

 

 

Política de Privacidade

Temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à protecção dos dados dos nossos clientes e visitantes. A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.

Que informação recolhemos? Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail, idade e sexo para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento. Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

Para que efeito são usados os dados recolhidos? Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notifica-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos.

 

Cookies

O que são Cookies e para que são usados? Cookie é um pequeno ficheiro enviado para o seu computador que fica guardado no seu disco. Se criou uma conta no nosso site, o seu computador irá guardar um cookie que lhe irá permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso site. Os cookies são também usados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sessão de compra. Se não aceitar o uso de cookies, você não conseguirá usar este site.

 

Actualização dos seus dados

Se desejar verificar os dados que submeteu no nosso site, pode fazê-lo por e-mail. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu email ou número de pedido no nosso site. Deverá manter esta informação segura, pois é sua a responsabilidade se alguma ação ou pedido for efectuado através da sua conta. Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.

Em cumprimento do disposto Lei nº 67/98 de 26 de Outubro Lei de Protecção de Dados Pessoais, o utilizador poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento dos seus dados. Os dados pessoais recolhidos NÃO serão transmitidos a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para efeitos de marketing directo.

–  O fomos.pt usa um dos sistemas de encomendas on-line mais seguros que existe e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus membros.

 

1. Nota Introdutória

A presente política de privacidade contém as regras aplicáveis à recolha e tratamento de dados pessoais por nossa parte, em conformidade com o disposto no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e respectiva lei nacional. 

Se subsistir alguma dúvida ou pretender algum esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através do correio electrónico comercial@loja.fomos.pt.

Ao navegar no nosso site está a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

 

2. Finalidade da recolha de dados

A recolha da sua informação pessoal tem como objectivo facilitar e melhorar o serviço que, como cliente, espera de nós, designadamente:

  • Gestão da aquisição de produtos ou serviços, incluindo venda à distância, gestão de envios e devoluções e obrigações legais daí decorrentes, como por exemplo facturação.
  • Análise e processamento de pedidos de informação, sugestões e reclamações de clientes.
  • Estudos de mercado e prospecção comercial, relatórios de hábitos de consumo, dados estatísticos e de tendências de mercado, para lhe disponibilizar produtos e serviços do seu interesse.
  • Definição de perfis e análise do comportamento dos nossos clientes ao utilizar o nosso site de forma a melhorar o desempenho do mesmo.
  • Informar os clientes sobre os últimos produtos, ofertas, oportunidades, etc., quando para tal tenham dado o seu consentimento. Os canais usados habitualmente são: correio electrónico, correio postal, telefone, SMS, mensagem Push.
  • Gestão de Programa de Fidelização/Ofertas e descontos, bem com gestão de alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.

 

3. Dados recolhidos 

Os dados pessoais recolhidos e tratados por nós são, apenas os que de forma voluntária, expressa e inequivocamente, disponibilizar, para prossecução das finalidades previstas no ponto relativo à finalidade da recolha de dados. 

Os dados recolhidos são: nome e apelidos ou designação da empresa, NIF, género, data de nascimento, telefone/telemóvel, correio electrónico, morada de entrega e de facturação.

 

4. Partilha de dados 

A marca fomos.pt partilha os seus dados com terceiros que lhe prestam serviços, designadamente, empresas de transporte,  empresas de armazenamento, empresas de alojamento de sites e empresas processadoras de pagamentos. A partilha de dados, no caso de acções de marketing, carece sempre do consentimento do titular. 

Quando em cumprimento de imposições legais, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros. 

 

5. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais dos utilizadores do nosso site ficam guardados em servidores Cloud localizados na União Europeia. Estes servidores são mantidos e protegidos de acordo com os mais elevados standards de segurança e respeitando sempre as leis de privacidade aplicáveis.

 

6. Direitos do titular dos dados

O titular de dados tem, em qualquer momento, de acordo com o legalmente prescrito, o direito de consultar, rectificar, actualizar ou eliminar os seus dados pessoais, bem como o direito de limitar e de se opor ao tratamento dos mesmos.

Informamos que possui o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, na eventualidade de considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos.

 

7. Uso de cookies

Este site utiliza cookies – pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies possibilitam melhorar o desempenho e a experiência da navegação dos utilizadores, permitindo armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação de forma a personalizar a mesma de acordo com as suas preferências, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o tráfego do site. Podemos partilhar informações acerca da sua utilização do site com os nossos parceiros de marketing, de publicidade, gestão de redes sociais e de análise e gestão do site.

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